Самый крупный интернет-магазин молдавских вин осуществляет их доставку уже не только по Европе, но и в США, Австралию и Новую Зеландию. Специализированную онлайн-платформу (сначала она называлась vinhosdamoldavia.com, теперь — moldovawines.store) открыл наш соотечественник Симион Кроитору, который 20 лет назад переехал в Португалию и в 2013 г. начал бизнес по импорту молдавских вин в эту страну. Об этом он рассказал сам для W&S:
— Первой продукцией стали дивины от компании Moldavskii Standart, а с 2014 г. наша компания Atlantik Dynamik начала ввозить и вина, которые поставляем в несколько сетей. Молдавское вино можно найти в более чем 150 точках.
Население Португалии – 10 млн человек, из которых треть проживает в регионе Лиссабон. Наши вина очень хорошо здесь представлены, а также немного — на севере, в Порту, и на юге – то есть во всех густонаселенных районах страны. Но, кроме того, я хотел открыть интернет-магазин. Это произошло в июле 2018 г., сначала он работал только на Португалию. Ассортимент насчитывал 60 видов продукции от восьми производителей.
В январе 2020 г. я инвестировал значительные средства в модернизацию онлайн-магазина – обновил веб-дизайн и упростил пользование сайтом для покупателей, запустил мобильное приложение для платформ Android и IOS. У нас уже порядка 600 подписчиков на эти приложения. Сайт поддерживает восемь языков – португальский, румынский, русский, французский, немецкий, испанский, итальянский и английский.
В январе начали поставки по всей Европе. Недавно мы открыли возможность заказать вина, находясь в США, Австралии, а с прошлой недели уже можем отправлять продукцию и в Новую Зеландию.
— Сколько сегодня видов продукции можно купить на moldovawines.store?
— Более 100 позиций вин и дивинов от 15 производителей. По сравнению с moldovawines.store, другие онлайн-магазины молдавских вин в ЕС не такие большие либо в их ассортименте есть вина и из других стран.
Для меня важно делать акцент только на качественных винах. Каждый продукт, который мы привозим, нам должен нравится. Потребители в Португалии достаточно подготовленные, поэтому выбираем вина с учетом их предпочтений. Важно то, что мы способствуем улучшению имиджа продукции высокого качества — это очень сложно, но постепенно удаётся. Конечно, основной объём продаж приходится на физические магазины. Но пандемия способствовала развитию покупок в онлайн-формате.
— Куда уже отправляли в Европе, помимо Португалии?
— По Европе делали поставки почти во все страны, даже в Румынию, в Бухарест, хотя он находится намного ближе к Молдове, чем к Португалии. Ещё у нас есть клиент в Яссах. Я когда получил первый раз заказ из Румынии, просто был в шоке. Не мог понять: зачем им это надо? Чтобы меня протестировать? После того, как заказ был доставлен покупателю, я позвонил клиенту, чтобы узнать, остался ли он доволен нашим сервисом. Как оказалось, ему всё понравилось, и он пообещал порекомендовать его своим друзьям.
Отправляли в Норвегию, на Мальту, в Швейцарию, во Францию, Англию, Люксембург, Бельгию, Германию, Данию. Во многие из этих стран мы доставляем вина максимум за сутки. Например, вчера отправили повторный заказ на Мальту, сегодня клиент должен его получить.
— Какая у вас ценовая политика?
— Цены у нас хорошие — ниже, чем у других европейских продавцов молдавских вин. Можно сказать, что у нас одни из самых лучших цен, потому что стараемся понимать и нашего клиента, который хочет потреблять качественное вино. Если вина будут дорогими, покупатели будут предпочитать более дешевые вина, а их качество не самое лучшее. Поэтому цены должны быть достаточно дружелюбными.
Если иметь хорошие вина, но по высоким ценам – это всё равно, что стрелять по ногам, т.к. молдавские вина пока мало знают, поэтому мы должны ещё лет 10 работать при умеренных ценах. Конечно, есть и довольно дорогие вина из Молдовы, но в целом можно купить хорошие вина по невысоким ценам.
Португальцы мне не раз говорили, что молдавские вина по «цене/ качеству» лучше португальских. Например, если вина из серии Individo в Португалии стоят по 7-8 евро, то португальское вино такого уровня качества – примерно 14 евро. Здесь есть много дешевого вина – за 2-3 евро/бутылка, но качество, конечно, ниже. Тем не менее молдавские вина постепенно завоёвывают себе место на полках.
— Есть ли ТОП продаж?
— Есть новые производители, чья продукция, которая только выставлена на сайте, и производители, с которыми давно работаем. Естественно, то, что появилось первым, уже знакомо нашим покупателям. Поэтому хорошо продаются, например, вина Fautor. Продукция Chateau Vartely, Cricova и KVINT тоже пользуется спросом. Viorica от KVINT стала достаточно популярной. Также дивины хорошо «идут» в Португалии, и мы стараемся их активно продвигать.
Многие мои знакомые и друзья спрашивают: какое вино у меня самое хорошее? Я затрудняюсь дать ответ, т.к. они все хорошие. Есть вина к стейку, пицце, салату и рыбе и т.д. Каждое из вин должно быть к месту.
Я люблю иметь постоянный контакт с нашими клиентами или с потенциальными клиентами, прошу их задавать вопросы. Многие просят порекомендовать вино для подарка, однако при этом часто не учитывают предпочтений того человека. Если этого не знать, тот, кому сделали подарок, может его не оценить и не сможет насладиться вином. Обязательно нужно знать, какое вино любит, например, именинник, чтобы не промахнуться с предложением вина. Белое или красное, больше дуба или меньше, может быть, вообще без дуба.
— Поставляете ли молдавские вина в HoReCa?
— В Португалии с мая открылась HoReCa, но до сих пор продажи фактически заблокированы, т.к. многие заведения не продали вина, заказанные в феврале и марте. Люди боятся ходить по ресторанам.
До этого года мы мало поставляли в рестораны. Клиенты из HoReCa составляют до 10% от общего числа. Наши вина есть даже в очень престижных ресторанах в зоне Лиссабона. Рестораторы довольны молдавскими винами. Единственное плохо – пока небольшой объём продаётся, т.к. их мало знают.
Если семь лет назад, когда я начинал бизнес, в Португалии не знали о том, что Молдова производит вино, то сегодня ситуация улучшилась. Я очень активно рассказываю о молдавских винах в соцсетях, продвигаю на разных конкурсах и выставках. Про Молдову знают всё больше и больше как о хорошем винном производителе. Многие люди, которые познакомились с молдавскими винами благодаря нам, хвалят их. Некоторые португальцы даже говорят, что молдавские вина – для них лучшие в Европе по соотношению «цена/ качество».
— В чём видите потенциал для развития продаж?
— Мы должны работать с нашими земляками. Помимо работы по продвижению наших вин, рассчитанной на португальцев, надо прилагать ещё больше усилий, чтобы завоевать наших соотечественников как потребителей молдавских вин в Португалии. Многие из них говорят, что самое лучшее вино – у их дедушки из бочки, а винзаводы все вина разливают из одной цистерны.
Отрасли необходимо составлять маркетинговую программу, учитывая необходимость работы с нашими согражданами, которые живут за рубежом. Нужно, чтобы они гордились молдавскими винами, которые завоевывают медали на зарубежных конкурсах, и поняли, что вина, производимые на заводах, лучше домашних. Если над этим поработать, молдаване за границей сами будут всем рассказывать о том, что молдавские вина хорошие. Этим они помогут созданию положительного имиджа молдавских вин и росту их экспорта.
Некоторых португальских молдаван мне удалось переубедить, и они стали нашими покупателями. Я много рекламирую вина в соцсетях, и мои соотечественники видят, как португальцы хорошо отзываются о наших винах, и меняют своё мнение о них. Те, кто раньше скептически относился к молдавским винам, теперь с гордостью рассказывают о том, что Молдова – крупный производитель качественных вин. Они продвигают их среди своих португальских знакомых, а португальцы разбираются в качественных винах.
Плохо то, что многие из наших производителей не хотят обращать внимания на этот сегмент потребителей и не верят в то, что молдаване будут покупать их вино за границей. Но это не так. Самый большой покупатель португальского вина – это Франция, потому что там живет большая диаспора португальцев. Они покупают вина из своей страны и рассказывают о них французам. То же самое нужно делать и здесь. Португалия – крупный производитель вина, но это не мешает ей быть и покупателем молдавского вина, если мы дружно за это возьмёмся.
На некоторых винодельнях считают, что нужно бегать за иностранцами, чтобы продать им своё вино, но ключ к этим продажам – наши молдаване, особенно в Европе, где их очень много.
— Будем надеяться, что производители к этому придут.
